Los equipos más eficientes tienen procesos para todo, desde las mejores prácticas hasta la elección de los nombres para las carpetas de archivos de la empresa. Los equipos realizan estos procesos de forma rutinaria y mejoran con el tiempo.

Los procedimientos operativos estándar (Standar Operating Procedures, SOPs) forman parte del proceso de documentación, de flujo de trabajo. Son un conjunto de instrucciones que detallan la manera en que se lleva a cabo un procedimiento o proceso específico a nivel interno.

Los SOP sirven y se utilizan para:

1. Documentar procesos importantes de la empresa,
2. Generar uniformidad (procurando que todos lleven a cabo los procesos de la misma manera),
3. Guiar a los miembros del equipo en el aprendizaje y reaprendizaje de las tareas (reduciendo el tiempo de capacitación).
4. Agilizar las operaciones,
5. Reducir los errores,
6. Y promover la coherencia; Ayudando a crear procesos integrales y generar resultados más rápido.

Tipos

1. Step-by-step o Paso a paso (para temas de menor alcance),
2. Jerárquico,
3. Diagrama de flujo (para procesos que presentan circunstancias condicionales).

Consejos

1. Debes dividir los procesos o procedimientos complejos en secciones y pasos más simples,
2. Es importante que incluyas instrucciones detalladas para que los SOPs sean claros para todos los lectores,
3. Deberás revisar periódicamente los SOPs para asegurarte de que sigan siendo relevantes.