¿Qué son los procedimientos operativos estándar o SOP?

Los Procedimientos Operativos Estándar (POE), conocidos en inglés como Standard Operating Procedure (SOP), son documentos detallados que describen de manera precisa las actividades y tareas específicas que se deben seguir en una organización para garantizar que los procesos de trabajo se realicen de forma consistente y eficiente. En el ámbito de Recursos Humanos (RRHH), los SOP son esenciales para mantener la coherencia en las prácticas de gestión del personal, desde la contratación hasta la formación y evaluación del rendimiento. Constituyen un conjunto de instrucciones que aseguran la uniformidad y eficacia en las operaciones, proporcionando un marco claro para el desempeño de las actividades laborales.